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Sie erhalten eine E-Mail mit dem Track & Trace-Code. So können Sie immer verfolgen, wo sich Ihr Paket befindet und müssen nicht unnötig lange zu Hause bleiben, um darauf zu warten. Wir versenden kleine Produkte als Briefkastenpaket, damit Sie nicht zu Hause bleiben müssen.
Natürlich können Sie das! Rechtlich gesehen haben Sie Anspruch auf eine Bedenkzeit von 14 Tagen, aber wir haben diese auf 30 Tage verlängert. Allerdings sind Sie für die Rücksendung an unser Lager verantwortlich.
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Das Produkt muss in seinem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden und darf keine sichtbaren Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen.
Es kann immer vorkommen, dass ein Produkt innerhalb der Garantiezeit kaputt geht. Um Ihren Garantieanspruch einzureichen, senden Sie bitte eine E-Mail an service@soem.nl oder füllen Sie unser Garantieformular aus.
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